コミュニケーションの習慣

人を動かすのは「説得」より「納得」

投稿日:


こんにちは。
良習慣プロフェッショナルコーチの伊藤良です。

相手の意見を変えたいとき、私たちはつい「説得」しようとしてしまうのではないでしょうか。
でも、議論で相手を言い負かしても、本当に人は動くのかは疑問です。
私が最近思うのは、人を動かすのは「説得」ではなく「納得」なんじゃないかということです。




 

「議論」が好きだった理由

今から考えると、わりに恥ずかしいのですけれど。
私は「議論」が好きなタイプでした。

特に、高校生とか大学生の頃ですね。
友人たちとあれやこれやの意見を戦わせていました。

たとえば、
・愛と恋の違いとは?
・Mr.ChildrenとB’zはどちらがすごいか?
・野球の日本代表チームをつくるとしたら、どんな打順にするか?
など。

たわいもない話ですよね(笑)。
それでも、当時の私はそんな議論が知的な気がして、楽しかったんです。

私の意見が正しければ、私の勝ち。
自尊心が満たされます。

相手の意見が正しければ、私の負け。
気持ちがくすぶるような気持ちでした。

もちろん、ケンカ腰で議論するわけではありません。
ヒートアップすることもゼロではなかったものの。
議論しながら、お互いの意見の応酬を楽しんでいる感じではありました。

議論の目的は「相手の意見を変えてもらうこと」でした。
つまりは「説得」です。

 


 

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議論は相手を変えるのか

ただ、今思えば。
議論をして意見の優劣を決めるというのは、それほど意味がないように思います。

そもそも、その人の意見は立場や状況によって変わります。

私が相手の立場になれば、相手の意見が正しいと思います。
一方、相手が私の立場になれば、私と同じ意見になるんです。

私としては、何だか不思議な気もします。
同じ人間で同じ考え方をしているはずなのに。
環境や状況によってコロッと意見が変わってしまうわけですから。

そう考えると、議論というのは相対的なもの。
絶対的な意見というのは意外と少ないのかもしれませんね。

実際、議論で相手に無理やり納得させたとして、それがお互いにとって良いことなのかは分かりません。

たとえば、私がB’zファンの友人に対してMr.Childrenの良さを熱弁するとしますよね。
それで、瞬間的に相手が「そんなに言うんなら、聴いてみようかな」となったとします。
私の布教活動(笑)は、一見成功なのかもしれません

ただ、大事なことが抜け落ちています。
相手がMr.Childrenの楽曲を聴き、解釈して、慣れ親しむ時間が無いんですよね。

それなのに、意見だけで相手の好みを変える。
おこがましい気がしてしまいます……。

むしろ、ファンになるために1番大事なプロセスを省略させてしまったのではないか。
そんなことさえ思いますから。

表面的な意見は変わったとしても、内面の意見はそうそう変わらないわけです。
議論による「説得」には、限界があります。

 

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議論より必要なのは「提案→納得」

では、相手の意見を変えることはできないのでしょうか。

「できる」と、私は考えています。

もちろん、無理やり変えるのはお互いに悲劇です。
ただ「こういう考え方もありますよ」と提案することはできます。

・こちらの提案
・相手の納得
この2つがガチッとハマると、人は動こうとします。

たとえば、私が30万円のセミナーに参加しようと思ったとき。
家族の理解が得られませんでした。

そこで、提案してみたんです。

ざっくり書いてみると、
・毎月のお小遣いを1万円減らしていい(それをセミナー費用に充当して欲しい)
・30万円だからすべての返済まで2年半かかるが、会社の飲み会に2回参加したら1万円は簡単に消費してしまう
・セミナーでの学びを行動に活かして、1ヶ月あたり1万円以上のプラスの収益を得るように行動する
・飲み会に行かない(行けなくなる)代わりに、内臓も健康になるからいいのではないか
という提案をしたわけです。

無理やり「いいから、とにかく俺の言う通り金を出しゃーいいんだ!」みたいなことではなく(笑)。
議論で無理やり家族の意見を押し込むのでもなく。
「提案」をしたんです。
根気強く。

結果、30万円のセミナーに通えることとなりました。
私の提案から相手の「納得」が出てきたんです。

実際に、小遣いも返済し、プラスになる行動もできました。
何より、そこで出会った人たちとの人間関係がまさにプライスレス。

・ブログ
・メルマガ
・セミナー
・フルマラソン
・トライアスロン
などは、そのコミュニティに行かなければ、やっていない可能性が高いからです。

たしかに、結果論ですけれど。
説得だったら、不満になっていたかもしれません。
でも、納得だったので。
仮に上手くいかなかったとしても傷は浅かったんじゃないかと思っています。

ですから、「議論による説得」ではなく、「提案による納得」で良かったなと。
今でも感じています。

ですから、自分の意見と相手の意見が合わないときは。
議論で相手を説得するのではなく。

私たちから「こう考えてみるのはどう?」と提案する。
そこから生まれる納得が、人を動かします。

 


 

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■編集後記

昨日は、早朝から「良習慣塾」集中ルームに参加。
Kindle本の原稿やブログなどを進めました。

午前中は、「良習慣塾」プロモーション活動も。

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午後は、川崎大師へ参詣。
1年の御礼をしました。
おみくじは久しぶりに凶を引き当ててしまいました(笑)。

夜は、ドラマ『リブート』を観ました。
私の予想が1つ当たっていたこともあり。
感動する回でした。(^^)


 


 

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