コーチングの先生からの学び
先週のコーチングスクールで、先生から興味深い話を聞きました。
ちょっと思い出したのでエントリに記します。
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スクールの入会カウンセリングにて
先生は、パソコンスクールの経営者でもあります。
見学に来られた生徒さんへの入会カウンセリングをしているときのこと。
多くの方は、見学に来られた時点で、入会の意思を持っていることが多いそうです。
この気持、わたしも分かります。
先のばししていると、見学さえいけませんからね。(^_^;)
見学に来られた方には、どのように受講するのか希望を聞いてプランを練るのだそうです。
やるとすれば、おおよそ以下の2通り。
何事にも通じますが、
▼太く短くやるか？
それとも
▼細く長くやるか？
ですよね。
前者であれば、多少お金をかけてでも、自分の望むスキルを短期間で習得するプランにします。
後者であれば、毎月の受講料を抑えて、時間をかけてじっくり学ぶプランになるでしょう。
大まかに言ってしまえば、この2通りしかないわけです。
あとは個人の状況に応じてアレンジするだけ。
そうなれば、あとは
「やるか、やらないか」
です。
それでも、相談までして
「検討します。。。」
と言って帰られてしまい、入会の機会を失ってしまう人がいました。
変化を起こす内部要因思考の大切さ
あるとき、先生は
「せっかく学ぼうとして来てくれた方の意欲があるのに申し訳ない。」
「もしかして、カウンセリングの手法が良くないのかも？」
という考えに至ったそうです。
さすが、自責の改善を促す「内部要因思考」ですね。
原因を外部に求める「外部要因思考」の人には永遠にたどり着かない思考ルート。
そこで、先生がとった選択が、人間の心理を表しているようで面白かったのです。
どんな施策だと思いますか？
もしくは、あなたが先生の立場だったらどうしますか？
どんな施策なのか？
先生のとった行動は
▼太く短くやるか？
それとも
▼細く長くやるか？
という、これまでの2つの選択肢にもう1つ選択肢を追加したことでした。
その選択肢とは、
▼太く短くやるか？
それとも
▼細く長くやるか？
の後に
▼受講しない
という選択肢を追加したそうです。
え！？
「受講しない」を入れたら、やめる人が増えるのでは？
と思いますよね。
しかし、結果。
この作戦がズバリ的中。
見学にいらした方のほぼ100%のかたが入会申し込みをするようになったとか。
ここに、人間心理の面白さがあります。
見学に来るほど勇気を出したんですよね。
そこまでしたからには、自分から
▼やめる
という選択肢を選びたくないんです。
そのため、
▼太く短くやるか？
それとも
▼細く長くやるか？
のどちらかを自動的に選ぶようになるんですね。
3択から、1択を消去法にすると、突然「自分で選んだ感」が出てくるわけです。
良い方法ですよね。
わたしも取り入れてみようと思います。
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うーん、使い方が違うような。。。（笑）
チャレンジできる贅沢を満喫しましょう！
【今日の気づき】
2択で成約率が良くないときは、3択目に「やめる」という選択肢を入れてみる
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