こんにちは！
銀座コーチングスクール認定コーチ「早起きコーチング」の伊藤です。
引き続き、先月の
【話し下手を変えたいあなたへ
「自信を持って話せる習慣」セミナー】
からの学びを整理して、記事にしております！
※ご参考
http://www.syuukanka.com/contents/pdf/seminar20141026.pdf
これまでの記事はこちらです。
「高圧的な人」が苦手なあなたに。人の４つのタイプを知ることから対応と対策を考えよう！
「分かりやすく話す」のは技術！スキルに変えてコミュニケーションをレベルアップ！
突然振られると・・・
セミナー５部構成のうち、
１、相手が高圧的でうまく言えない
２、話が分かりにくい
３、突然振られると対応できない
４、人前で緊張して話せない
５、話が続かない
本日は、
３、突然振られると対応できない
に対する対策を記事にいたします。
突然振られたときの対応策はどうすれば良い？
突然振られたときの対応策として、３つのステップで答えるということを学びました。
その３つとは、
１、結論から言う
２、ポイントの数を言う
３、詳細を伝える
というステップです。
これだけでも使えるのですが、プロの講演家はさらに最初に復唱を入れてポイントを絞るそうです。
プロのQ&A術は以下の通り。
１、復唱する
「今のご質問は◯◯◯という理解で宜しいでしょうか？」
ここで、回答に対する方向性をお互いに確認するのですね。
２、結論から言う
「結論としては、△△△ということになります。」
３、ポイントの数を言う
「対策は２つあって、ひとつはＸＸＸすること、もうひとつは◻︎◻︎◻︎することです。」
４、詳細を伝える
「ひとつ目の詳細はA案のようなことです。
難しいようでしたら、B案のようなことを試してみてください。」
５、再確認する
「これでお答えになっていますでしょうか？」
という流れだそうです。
そう言われると、このような流れを目にしたことがあります。
最後に再確認するのも、プロの講演家らしいですよね。
一生モノのテクニック！
「なるほど！」
という感じではないでしょうか？
ぼくはこの話を聞いているとき、
「これは良いことを聞いた！」
と感じました。
一生モノのテクニックでしょう。
たとえば、セミナー講師をしていると、ご受講者さんからキラーパスのような質問を振られるときがあります。
そんなときはどうすれば良いのか・・・？
そんな風に悶々としていましたが（笑）、古川さんに良いアドバイスをいただきました。
あなたも、クライアントや会議で突然振られてあたふたしてしまうとき、本日の３つのステップを思い出して回答してみましょう。
奥さまに突然言われもないことを突然振られたときにも使えるかもしれませんよ。（笑）
自らがなり得る最高の自分になる！
チャレンジできる贅沢を満喫しましょう！
【今日の良習慣】
突然振られたときは、あわてずに
１、結論から言う
２、ポイントの数を言う
３、詳細を伝える
という順番を意識して返答する
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