良い質問は安易な答えよりも強い。効果的なふり返りのための16の質問。

投稿日：2016/10/01

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「伊藤さんはひとり会議でどんなことをやっているんですか？」という質問を受けました。

いくつかバリエーションがありますが、そのうちの1つは「質問を活用したKPT」です。

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自画自賛だけで終わらないための仕組み

「さっきのセッションはうまくいったな〜！」

コーチングセッションがうまくいったとき、私はそのような感想をもって自画自賛します。

そう、自分で自分をほめるのです。

私はほかの人を称賛したり、ほめることが大好きなのですが、私自身はだれかにほめられることはほとんどありません（笑）。

ただ、私も人並みにほめられることは好きです。

ですから、フィーリングを持って、自己中心的に自分をほめたたえるわけです。

もちろん、「でも、あそこで何かを伝えるんではなくて、質問するべきだったな・・・」とか、「あの沈黙にたえていれば、もっと引き出せたかもしれない」と思うときもあります。

実際問題、ただ自画自賛しただけでは、勘違いもはなはだしい成長のない人間になってしまいますよね。

そこで、簡単でも良いので、直後にふり返りをするようにしています。

そのようなときに必要なのはふり返りのフォーマットですよね。

私のふり返りは、「KPT」というフォーマットを使っておこなっています。

KPTに活用できる質問集

「KPT」は、以前も当ブログでご紹介しました。

「KPT法」をご存じですか？「PDCAサイクル」を機能させるフレームワークをご紹介いたします！ | 【良習慣の力！】ブログ

かんたんに言うと、自分の体験に関して、

・Keep：良かったこと、できたこと
・Problem：問題点や改善点
・Try：やってみること

という3つの方向からふり返りを行うのです。

そこから私が進化させて活用しているのが「質問を使ったKPT」です。

このKPTをより有効活用するために今回おすすめしたいのが、質問のバリエーションを増やしたアプローチです。

質問は、KPTの代表的な質問を自分なりに言いかえています。

■Keep
・今回うまくいって、今後も続けたいことは何だろうか？
・良かったことが何があったのだろうか？
・なぜ、今回はうまくいったのだろうか？
・ほかの人に自慢したいことや、褒めてもらいたいことはあるだろうか？
・これまでと変化させてみたところはあっただろうか？
■Problem
・気になることや困ったことはあっただろうか？
・何か我慢していることはあるだろうか？
・「もっとできたはず」と思っていることは、どんなことだろうか？
・目標達成にたちはだかっているハードルは何だろうか？
・理想の状態と異なっていることはどんなことだろうか？
■Try
・そのKeepの本質は何だろうか？
・そのKeepをよりうまくおこなうには、何をすれば良いだろうか？
・そのProblem少しでも改善するためには、何をすれば良いだろうか？
・そのProblemをすべて取り払うためには、何をすれば良いだろうか？
・そのProblemが無くせないとしたら、何をすれば良いだろうか？
・目標に1歩でも近づこうとするなら、何をすれば良いだろうか？