昨日の記事に引き続き「ルーキーコーチ」向けの講座からの学びを記事にいたします。
銀座コーチングスクールの副代表・林さんに教えていただいた話です。
コーチングやコンサルティングのような目に見えないサービスを提供する際に、ルーキーが忘れてはならない教訓のエピソードです。
看板がないお店
あなたは、いつもの商店街を歩いていました。
すると、前方に見たことのないお店があります。
「あれっ？今まで気づかなかったな。
こんなところにお店があったんだ。」
お店の外観には看板がありません。
ですから、どのようなお店か一見わかりませんでした。
ただ、そこでじっとお店を見ていたら、食事ができるお店らしい、ということは雰囲気で分かりました。
あなたは、ちょうどお腹が減っているタイミングだったので、お店に入店することにしたのです。
メニューもないお店
あなたは少し勇気を出してお店に入りました。
しかし、、、
「いらっしゃいませ」
というかけ声はありません。
少し不思議に思いながらも、メニューを手にとります。
・・・と思ったら、メニューもないのです。
しばらくすると、店主のような人が近づいてきました。
（店主）「ぜひぜひ、私の料理を食べていってください！美味しいですよ！」
急に出てきたわりには、かなりのやる気です。（笑）
とはいえ、あなたは少し困っています。
なぜなら、メニューがなかったのですよね。
あなたは店主に聞きました。
（あなた）「このお店は、何が食べれるのですか？」
店主が答えます。
（店主）「なんでもありますよ！和食もあります、イタリアンもできます、中華も対応可能ですし、なんならフレンチでもOKです！」
またもやあなたは困ってしまい、店主に尋ねました。
（あなた）「そうですか。。。では、何がお勧めですか？」
店主は即答します。
（店主）「なんでもお勧めです！」
もちろんあなたは、
（あなた）「・・・。」
となりますが、、、
お腹も減っていたので仕方なく、
（あなた）「じゃあ、ラーメンをお願いいたします。（ラーメンなら700円くらいだろう）」
とラーメンを注文しました。
そして、ラーメンを食べてお勘定をお願いしました。
（店主）「ありがとうございます！」
店主は、満面の笑みで伝票を持ってきます。
そうして、
（店主）「お代は3万円です！」
と言いました。
・・・。
このときのあなたの心情としては、、、
この写真（↓）のような気持でしょう。（笑）
看板を出そう、メニューをつくろう
以上でお話は終わりです。
いかがでしたでしょうか？
「ありえない！」
と思いますよね？（笑）
しかし、林さんに言わせると、ルーキーコーチの多く（ぼくを含め）はこのような状態でコーチングサービスを提供しようとしているのだそうです。
ルーキーコーチたちはコーチングをアピールします。
「コーチングって良いですよ！」
「目標達成できるんです！」
「ありたい姿に近づくことができます！」
あなた（クライアントさん）は尋ねます。
（あなた）「なるほど、おもしろそうですね！それで、コーチはどんな専門分野のコーチングをしてくれるのですか？」
（ルーキーコーチ）「えっと、、、ですから、とにかくなんでもできるんです！」
となってしまう・・・ということですね。（笑）
これでは、たとえコーチングに興味を持っていただいたとしても、契約には結びつかないでしょう。
サービスを提供する側としては、
「あっ、ぼくも同じようなことやっているな。。。」
と、ドキッとしました。(^_^;)
そのようなわけで、ぼくは少なくとも、
▼看板がない ＝ どのようなサービスを提供してくれるのか分からない
▼メニューがない ＝ どのようなコンテンツがあり、値段がいくらなのか分からない
ということは避けて、サービスやパッケージ商品を開発していきます！
本日はとくに自戒をこめて。（汗）
チャレンジできる贅沢を満喫しましょう！
【今日の良習慣】
サービス提供には、▼専門分野の選定
と
▼コンテンツのメニュー化
を分かりやすく伝えることが基本
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