「なぜか、自分のメッセージが相手に伝わらない・・・」
「いつもなんとなく意志決定をしてしまう自分が嫌だ・・・」
あなたは、そんな風に困ったことがあるでしょうか？
その問題に対処するためには、「理由を3つ考える」習慣を意識してみましょう。
「3つの理由」がコミュニケーションスキルを高める
セールスなどの対人ビジネスにおいて、もっとも労力と時間を必要とするもの。
それは、コミュニケーションだと考えています。
「自分からお客さまには説明したはずなのに、先方には伝わっていなかった」
「会議で反対意見が出て、自分の意見が通らなかった」
「お願いしたはずと言われたけれど、依頼だとは思えなかった」
など、コミュニケーション不足で思わぬミスを招いてしまったという経験が、あなたにもあるのではないでしょうか。
私が、セールスのセミナーで学んだことに、コミュニケーションで重要なのは、
・「自分の意見」に合わせて、「理由も伝える」ことで説得力が増す
という風に学んだことがあります。
たしかに、私がコミュニケーション不足によってミスを引き起こすときは、理由を伝えずに、「なんとなく」というフィーリングで伝達していることが原因になっていました。
特に私自身は、もともとフィーリング型のコミュニケーションタイプのため、トラブルを招いたこともあったのです。
そのセミナーを受講してから意識するようになったのは、自分のメッセージを伝える際に、
・理由を3つ探す
ということです。
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相手のために「3つの理由」を考える
「3」という数字はマジックナンバーとも言われ、さまざまな場面で活用されている数字です。
理由を3つつくることも同様で、理由が3つあると説得力が増します。
たとえば、あなたが下記のように提案されたとき、どのように感じるでしょうか？
「ブログを書く習慣はおすすめです。ぜひはじめてみましょう」
これでは、理由がない提案ですよね。
あまり魅力は伝わりません。
では、次の提案はどうでしょうか。
「ブログを書く習慣はおすすめです。書き続けることで思考が整理され、自分の軸が定まるからです」
これには理由が1つあります。
最初の伝達だけのメッセージよりも、少しは響くはずです。
ここで、理由を3つにしてみましょう。
「ブログを書く習慣はおすすめです。
理由は3つあります。
まず、書き続けることで思考が整理され、自分の軸が定まります。
次に、ブログを書くことで時間の使い方がうまくなります。
最後に、ブログから自分のファンができて、ビジネスや出版につながる可能性が高まります」
こうすると、最初の2つに比べて、だいぶ説得力が増したのではないでしょうか。
私たちは、すべての人が異なる価値観を持っています。
ですから、1つくらいの理由ではなかなか説得力のある伝達はできません。
実際、1つくらいの理由では、簡単に反論されてしまうでしょう。
しかし、理由を3つあげることができると格段に説得力が増すものです。
3つあると、反論するよりも納得してしまったほうが楽になるという側面もあります。
こういったときに大事なのは、理由の「質」よりも理由の「量」があることです。
私たちは、本能のところでは理屈ではなく感情で動く生き物。
ですから、3つの理由をあげることで感情がゆさぶられるわけです。
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自分のために3つの理由を考える
理由を3つ考えることは、実は相手に伝えるだけでなく、自分を納得させるためにも有効です。
あなたが行動するための理由を考えるときに、理由を3つ考えることで意思決定に自信が持てるようになるでしょう。
たとえば、
・新しい習慣をはじめる
・新しい資格を取得する
・新しいチャレンジをする
といったことを考えるときに、それに取り組む理由を3つ考えてみると行動する理由が強くなります。
挫折しようになったときは、ぜひ3つの理由を考えてみましょう。
また、反対に、
・スマホやネットサーフィンをやめたい
・ギャンブルをやめたい
・たばこをやめたい
といったようにやめたい行動があるときも、3つの理由を考えてみることがおすすめです。
私を含め、日常には「なんとなく」という意思決定が多いもの。
判断する際に理由がないと、どうしても「なんとなく」考え、「なんとなく」意志決定して、「なんとなく」行動することとなります。
すると、あきらめるときも「なんとなく」やめてしまうものです。
その「なんとなく」をなくすために、3つの理由を考える習慣をつけてみるのです。
実際に、セミナー講師の方がわかりやすく説明するときや、売上をあげるセールスマンは3つの理由をうまく活用しているもの。
ですから相手にもメッセージが伝わり、成果につながるのです。
理由が3つあれば、自信を持って伝えることもできるからです。
このように、3つの理由を考えることができれば、相手への伝達だけでなく、自分自身の意思決定の質もあげることができます。
あなたも「なんとなく」で取り組んでいることがあれば、その対象について3つの理由を考えてみると続ける理由が見つかるかもしれません。
ぜひ、3つの理由を考える習慣をとり入れてみましょう。
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■編集後記
昨日は、予定していたマラソン大会が、台風の影響で中止になってしまったため、午前中から子どもたちとカフェで「第2領域」の時間をすごしました。
昼食は妻も合流して家族4人でファミレスへ。
新しい活動のため、新たに認定資格をとることについてを妻に相談していました。
夜は自宅でラグビー観戦。
日本代表のすばらしい活躍に、心が踊りました。
福岡選手から松島選手につないだトライは、私の中で今大会のベストトライです。(^_^)
テーマは「複業（マルチキャリア）を成功させる方法」です。
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