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良習慣の習慣

「答えに悩むメール」に考えすぎて先のばしして怒られたので対処法を考えました

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ある日の出来事。。。

仕事中に、クライアントからメールが届きました。

「○○の件について見積が欲しいのですが、明日の午前中にいただけますか?」

わたしは文面を見て、少し固まります。

・経験したことが無いタイプの案件だ。

・この案件には知識がないので、調べないと分からない。

・ぱっと見たところ、自分1人の能力では解決できなそう。

・どうすればベストの回答になるかな?

そんな風に考えているうちに、時間が経過していきます。

そして、急ぎの別件が飛び込んできました。

急ぎの対応をいくつかこなしているうちに1日が過ぎていきます。

「どうすれば最善の対策がとれるかな。。。」

「あのパートナー会社さんに見積を頼んで、あちらの会社さんにも頼まないといけないな。。。」

なんか面倒くさいな・・・。

中途半端に考えているうちに翌日に。

午前中も終わる頃、クライアントから電話が入ります。

「昨日問い合わせした件はどうなってますか!?」

声を聞くと怒っているようです。

まずい、怒らせてしまった上に提案も解決策もない。

平謝りするわたし。。。

dogeza

いかがでしたでしょうか?

わたしの恥ずかしい過去の体験談。

自己開示ですね。(笑)

これも先のばしが招いたトラブルです。

「面倒くさい」系の先のばし。

「すぐやる」習慣で対処できることがありそうですね。

原因は何?

今回の場合、先のばしの原因としてあげられるのは、まず

「やり方がよく分からない」

という点ですよね。

面倒くさくて、しかもやり方が分からない。

しかも自分1人では太刀打ちできない。

なかなか手強いですよね。

打開策は?

最近の当ブログを読んでくださっている方は、もうおなじみですね。

解決するため、というより「ものごとを動かすため」に行動しましょう。

まずはチャンクダウン、次にベイビーステップです。

チャンクダウンにはどのようなものがあるでしょうか?

・見積提出までのプロセスを文章に落としてみる

・分からないところがあれば、どうして分からないのか調べる

・不明な点が何なのか自分で理解する

といった感じですよね。

次にベイビーステップ。

自分は未経験の案件なら、自分で調べたり、他にできる人や経験者に聞くことがはじめの一歩です。

・インターネットで調べてみる

・同じような案件に対応した上司や同僚がいないか聞いてみる

・不明な点に詳しい人物に相談する

・パートナー会社さんに協力してもらえるか打診する

といったところでしょうか。

これらを行えば、次に何をやるべきか、新しい一手のヒントが見えてくる確率が高いです。

動いているうちに自分で何かをひらめく可能性もあります。

わたしの実例

メール返信の先のばしについて「すぐやるセミナー」受講後にわたしが変えたこと。

それは、

【返信するのに気分が重たいメールが来たら、「確認しました」だけでも良いので返信しておく】

ということです。

sumaho

以前は無駄な返信だと思っていたのです。

後で返信するんだから、いたずらにメールが増えるだけじゃないかと。

しかし、これが良いんです。

のちに、正式に返信するときの負荷が下がるんです。

軽い返信を済ませておくことで、物事の動き出しが

【ゼロじゃなくなっている】

からなんです。

0.1%でも負荷が下がっていると、前に進みやすくなるんです。

自転車をこぎ出す力と同じですね。

ということでまとめ。

重たいメールの先のばしも、チャンクダウンとベイビーステップで前進します。

全体像を大ざっぱにイメージし、仮説でも良いのでプロセスに分解する。

そして、とりあえずできそうな小さな行動を起こす。

みなさんも、もしかして「後でゆっくり読もう」と思いながらそのままスルーしてしまっているメールがあるのではないでしょうか?

実はそのメール、わたしがよく使う「心の澱(おり)」になっています。

たまっていくと「何だか気になる」未完了の状態になってしまいます。

今日の記事を読み終えたら、返信し忘れているメール(家族や友人なども含め)を返しましょう。

スゴく気分がスッキリしますよ。

チャレンジできる贅沢を満喫しましょう!

【今日の良習慣】
返信するのに気分が重たいメールが来たら、「確認しました」だけでも良いので返信しておく。
(正式に返信するときの負荷を0.1%でも良いので下げておく)


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ですのでエントリーなさる場合は、コメント欄に ひとこと

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と 忘れずに書いておかれることをおススメします。

では、今日このあとも「なんとなくイイ気分」で!

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-良習慣の習慣

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・良習慣プロフェッショナルコーチ
・国際コーチ連盟(ICF)アソシエイト認定コーチ(ACC)
・ビジネス書作家
・早起きコンサルタント
「良習慣の力!」ブログ管理人
「複業で自分を磨く良習慣」メルマガ発行者
・セミナー講師
習慣化コンサルティング社認定「習慣化の達人」
・行動習慣ナビゲーター
・「習慣化の学校」サポートコンサルタント
「習慣化の智慧」サポートコンサルタント
・トライアスリート
・100kmウルトラマラソンランナー
・会社員

など、複数の活動をしている複業家。
1975年生まれ。茨城県出身、東京都在住。

良習慣を定着させるコーチングによって、クライアントの人生を変えるサポートをしている。

サポートしたクライアントは良習慣の定着によって、独立起業、複業家デビュー、セミナー講師デビュー、電子書籍出版などの目標達成を果たしている。

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